เงื่อนไขการคืนสินค้า
คำขอคืนสินค้าสามารถพิจารณาได้เมื่อตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:
- สินค้าถูกจัดส่งผิดประเภท, ปริมาณผิด, ผิดร้านค้า หรือข้อมูลยืนยันไม่ถูกต้อง
- สินค้ามีตำหนิ เสียหาย บรรจุภัณฑ์ฉีกขาดอย่างรุนแรง หรือแสดงสัญญาณคุณภาพไม่ดีเมื่อได้รับ
- ลูกค้าติดต่อภายใน 3 วัน หลังจากได้รับสินค้า โดยมีรูปถ่ายหรือวีดีโอยืนยันสภาพสินค้า
- สินค้าอยู่ในสภาพที่สมเหตุสมผลสำหรับการตรวจสอบและไม่ได้ใช้เกินความจำเป็นเพื่อยืนยันข้อบกพร่อง
กรณีใช้ไม่ได้
- ลูกค้าเปลี่ยนใจหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อและส่งข้อมูลที่ถูกต้องแล้ว
- ผลิตภัณฑ์เสียหายเนื่องจากการจัดเก็บไม่ถูกต้อง การใช้คำแนะนำในทางที่ผิด หรือผลกระทบต่อลูกค้า
- คำขอที่ส่งหลังกำหนดเวลาการสนับสนุน ไม่มีข้อมูลคำสั่งซื้อ หรือไม่มีรูปภาพยืนยันที่จำเป็น
- สินค้าที่อยู่ในโปรโมชั่น ชำระบัญชี หรือเงื่อนไขพิเศษ ได้รับการแจ้งก่อนซื้อ
วิธีการยื่นคำร้อง
เพื่อการสนับสนุนที่รวดเร็ว โปรดส่งข้อมูลด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:
- เข้า ประวัติการสั่งซื้อ เพื่อตรวจสอบรหัสคำสั่งซื้อและสถานะการสั่งซื้อ
- ส่งอีเมล์ไปที่ shopdoa.net@gmail.com มีชื่อเรื่อง ขอคืนสินค้าที่ Shopdoa.
- แนบรหัสคำสั่งซื้อ ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ เหตุผลในการคืนสินค้า และรูปภาพหรือวิดีโอสินค้าเมื่อได้รับ
ขั้นตอนการประมวลผล
Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi หรือ SHOP liên quan sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng và bằng chứng đi kèm. Nếu yêu cầu hợp lệ, phương án xử lý có thể là đổi sản phẩm, gửi bù sản phẩm, hoàn một phần หรือ hoàn tiền theo tình trạng thực tế của đơn hàng.
ค่าส่งกลับ
Nếu lỗi phát sinh từ SHOP, vận chuyển หรือ hệ thống xử lý đơn hàng, phí vận chuyển đổi trả sẽ do bên bán หรือ bên liên quan chịu theo xác nhận xử lý. Nếu yêu cầu không do lỗi của bên bán, khách hàng có thể cần จ่าย phí vận chuyển phát sinh.
คืนเงิน
เวลา hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức จ่าย, ngân hàng หรือ đơn vị trung gian. Chúng tôi sẽ thông báo phương án và thời gian dự kiến sau khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ.
ติดต่อ
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือการคืนเงิน โปรดติดต่อเรา: shopdoa.net@gmail.com.