Mga kondisyon sa pagbabalik
Maaaring isaalang-alang ang mga kahilingan sa pagbabalik kapag natugunan ang mga sumusunod na kundisyon:
- Ang produkto ay naihatid na may maling uri, maling dami, maling SHOP o maling nakumpirma na impormasyon.
- Ang produkto ay may depekto, nasira, malubhang napunit ang packaging o nagpapakita ng mga palatandaan ng mahinang kalidad sa oras na matanggap.
- Nakikipag-ugnayan ang mga customer sa loob ng 3 araw pagkatapos matanggap ang mga kalakal, na may mga larawan o video na nagpapatunay sa kondisyon ng produkto.
- Ang produkto ay nasa makatwirang kondisyon para sa inspeksyon at hindi ginamit nang higit sa kinakailangan upang kumpirmahin ang depekto.
Kung saan hindi naaangkop
- Nagbago ang isip ng customer pagkatapos makumpirma ang order at naihatid ang tamang impormasyon.
- Nasira ang produkto dahil sa maling imbakan, maling paggamit ng mga tagubilin o epekto ng customer.
- Mga kahilingang isinumite pagkatapos ng deadline ng suporta, nawawalang impormasyon ng order, o walang kinakailangang mga larawan sa pag-verify.
- Ang mga produkto na kabilang sa promosyon, pagpuksa o mga espesyal na kundisyon ay naabisuhan bago bilhin.
Paano magsumite ng kahilingan
Para sa mabilis na suporta, mangyaring magsumite ng impormasyon sa isa sa mga sumusunod na paraan:
- Pumasok kasaysayan ng order upang suriin ang order code at katayuan ng order.
- Magpadala ng email sa shopdoa.net@gmail.com may pamagat Humiling ng pagbabalik sa Shopdoa.
- Ilakip ang order code, buong pangalan, numero ng telepono, dahilan ng pagbabalik at larawan o video ng produkto sa oras na matanggap.
Pamamaraan sa pagproseso
Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi o SHOP liên quan sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng và bằng chứng đi kèm. Nếu yêu cầu hợp lệ, phương án xử lý có thể là đổi sản phẩm, gửi bù sản phẩm, hoàn một phần o hoàn tiền theo tình trạng thực tế của đơn hàng.
Ibalik ang bayad sa pagpapadala
Nếu lỗi phát sinh từ SHOP, vận chuyển o hệ thống xử lý đơn hàng, phí vận chuyển đổi trả sẽ do bên bán o bên liên quan chịu theo xác nhận xử lý. Nếu yêu cầu không do lỗi của bên bán, khách hàng có thể cần magbayad phí vận chuyển phát sinh.
Refund
Oras hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức magbayad, ngân hàng o đơn vị trung gian. Chúng tôi sẽ thông báo phương án và thời gian dự kiến sau khi yêu cầu được xác nhận hợp lệ.
Makipag-ugnayan
Kung kailangan mo ng tulong sa mga pagbabalik o refund, mangyaring makipag-ugnayan sa amin: shopdoa.net@gmail.com.