1. Tạo và đăng nhập tài khoản SHOP
SHOP cần đăng nhập bằng tài khoản dành cho người bán để quản lý gian hàng, sản phẩm và đơn hàng. Sau khi tài khoản được kích hoạt, bạn có thể vào khu vực My Shop để bắt đầu cài đặt.
- Use email và số điện thoại đang hoạt động để khách hàng và hệ thống có thể liên hệ khi cần.
- Đặt tên SHOP rõ ràng, dễ nhận biết, đúng với tên cửa hàng or thương hiệu đang bán.
- Nếu chưa vào được My Shop, vui lòng liên hệ hỗ trợ để kiểm tra trạng thái tài khoản.
2. Cài thông tin gian hàng
Trong My Shop, hãy cập nhật đầy đủ hồ sơ gian hàng trước khi đăng bán. Information càng rõ thì khách hàng càng dễ tin tưởng và đặt hàng.
- Ảnh đại diện, ảnh bìa, tên SHOP và phần giới thiệu ngắn.
- SHOP address, tọa độ giao hàng nếu bạn dùng tính phí ship theo khu vực.
- Phone number, Facebook, Zalo, Line or các kênh liên hệ mà SHOP muốn hiển thị.
- Information footer, chính sách riêng, bản đồ or fanpage nếu có.
3. Đăng sản phẩm
Mỗi sản phẩm nên có tên dễ hiểu, ảnh thật, giá bán, tồn kho và mô tả đủ để khách quyết định mua. Có thể xem trang Product để kiểm tra cách sản phẩm hiển thị với khách hàng.
- Ảnh chính cần rõ sản phẩm, hạn chế ảnh mờ or ảnh không đúng hàng bán.
- Price bán, khối lượng, đơn vị tính và ghi chú vận chuyển cần nhập chính xác.
- Nếu dùng giá khuyến mãi or point, hãy kiểm tra lại tổng tiền trong shopping cart.
- Product có thể cần được duyệt trước khi hiển thị công khai.
4. Thiết lập vận chuyển và pay
Mỗi SHOP tự quy định phí ship, khu vực giao hàng và phương thức pay. Hãy ghi rõ để khách hàng không bị nhầm khi đặt hàng. See more trang Shipping & payment.
- Cài phí ship theo khu vực, bán kính, trọng lượng or điều kiện miễn phí ship nếu có.
- Nhập thông tin chuyển khoản rõ ràng nếu SHOP nhận pay ngân hàng.
- Turn on Daibiki or phương thức riêng chỉ khi SHOP thật sự hỗ trợ.
- Kiểm tra lại phí ship bằng tài khoản khách trước khi chạy bán chính thức.
5. Xử lý đơn hàng
Khi có đơn mới, SHOP cần kiểm tra sản phẩm, phí ship, thông tin khách và phương thức pay trước khi xác nhận. Status đơn nên được cập nhật đúng để khách hàng theo dõi trong My Page.
- Kiểm tra tên khách, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và ghi chú.
- Confirm tồn kho, day giao, phí ship và tổng tiền.
- Contact khách nếu cần xác minh thêm thông tin.
- Cập nhật trạng thái đơn sau khi đã pay, giao hàng or hủy đơn.
6. Trang trí trang SHOP
SHOP có thể dùng phần quản lý trang để tạo nội dung giới thiệu, menu, danh mục, khối hình ảnh và nút liên hệ. Nên viết ngắn, rõ và tập trung vào sản phẩm chính đang bán.
- Đưa sản phẩm quan trọng lên đầu trang or phần giới thiệu.
- Use hình ảnh thật của cửa hàng, món ăn or sản phẩm để tăng độ tin cậy.
- Thêm chính sách giao hàng, đổi trả, thời gian nhận đơn nếu SHOP có quy định riêng.
- Kiểm tra trang trên điện thoại vì phần lớn khách hàng sẽ xem bằng mobile.
7. Support khách hàng
Client có thể liên hệ trực tiếp với SHOP qua kênh bạn đã cài trong gian hàng or gửi yêu cầu về hệ thống. Khi cần hỗ trợ chung, vui lòng dùng trang Contact.