1. Tạo và đăng nhập tài khoản SHOP
SHOP cần đăng nhập bằng tài khoản dành cho người bán để quản lý gian hàng, sản phẩm và đơn hàng. Sau khi tài khoản được kích hoạt, bạn có thể vào khu vực My Shop để bắt đầu cài đặt.
- ใช้ email và số điện thoại đang hoạt động để khách hàng và hệ thống có thể liên hệ khi cần.
- Đặt tên SHOP rõ ràng, dễ nhận biết, đúng với tên cửa hàng หรือ thương hiệu đang bán.
- Nếu chưa vào được My Shop, vui lòng liên hệ hỗ trợ để kiểm tra trạng thái tài khoản.
2. Cài thông tin gian hàng
Trong My Shop, hãy cập nhật đầy đủ hồ sơ gian hàng trước khi đăng bán. ข้อมูล càng rõ thì khách hàng càng dễ tin tưởng và đặt hàng.
- Ảnh đại diện, ảnh bìa, tên SHOP và phần giới thiệu ngắn.
- ที่อยู่ร้านค้า, tọa độ giao hàng nếu bạn dùng tính phí ship theo khu vực.
- หมายเลขโทรศัพท์, Facebook, Zalo, Line หรือ các kênh liên hệ mà SHOP muốn hiển thị.
- ข้อมูล footer, chính sách riêng, bản đồ หรือ fanpage nếu có.
3. Đăng sản phẩm
Mỗi sản phẩm nên có tên dễ hiểu, ảnh thật, giá bán, tồn kho và mô tả đủ để khách quyết định mua. Có thể xem trang ผลิตภัณฑ์ để kiểm tra cách sản phẩm hiển thị với khách hàng.
- Ảnh chính cần rõ sản phẩm, hạn chế ảnh mờ หรือ ảnh không đúng hàng bán.
- ราคา bán, khối lượng, đơn vị tính và ghi chú vận chuyển cần nhập chính xác.
- Nếu dùng giá khuyến mãi หรือ point, hãy kiểm tra lại tổng tiền trong ตะกร้าสินค้า.
- ผลิตภัณฑ์ có thể cần được duyệt trước khi hiển thị công khai.
4. Thiết lập vận chuyển và จ่าย
Mỗi SHOP tự quy định phí ship, khu vực giao hàng và phương thức จ่าย. Hãy ghi rõ để khách hàng không bị nhầm khi đặt hàng. ดูเพิ่มเติม trang การจัดส่งและการชำระเงิน.
- Cài phí ship theo khu vực, bán kính, trọng lượng หรือ điều kiện miễn phí ship nếu có.
- Nhập thông tin chuyển khoản rõ ràng nếu SHOP nhận จ่าย ngân hàng.
- เปิดเครื่อง Daibiki หรือ phương thức riêng chỉ khi SHOP thật sự hỗ trợ.
- Kiểm tra lại phí ship bằng tài khoản khách trước khi chạy bán chính thức.
5. Xử lý đơn hàng
Khi có đơn mới, SHOP cần kiểm tra sản phẩm, phí ship, thông tin khách và phương thức จ่าย trước khi xác nhận. สถานะ đơn nên được cập nhật đúng để khách hàng theo dõi trong หน้าของฉัน.
- Kiểm tra tên khách, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và ghi chú.
- ยืนยัน tồn kho, วัน giao, phí ship và tổng tiền.
- ติดต่อ khách nếu cần xác minh thêm thông tin.
- Cập nhật trạng thái đơn sau khi đã จ่าย, giao hàng หรือ hủy đơn.
6. Trang trí trang SHOP
SHOP có thể dùng phần quản lý trang để tạo nội dung giới thiệu, menu, danh mục, khối hình ảnh và nút liên hệ. Nên viết ngắn, rõ và tập trung vào sản phẩm chính đang bán.
- Đưa sản phẩm quan trọng lên đầu trang หรือ phần giới thiệu.
- ใช้ hình ảnh thật của cửa hàng, món ăn หรือ sản phẩm để tăng độ tin cậy.
- Thêm chính sách giao hàng, đổi trả, thời gian nhận đơn nếu SHOP có quy định riêng.
- Kiểm tra trang trên điện thoại vì phần lớn khách hàng sẽ xem bằng mobile.
7. สนับสนุน khách hàng
ลูกค้า có thể liên hệ trực tiếp với SHOP qua kênh bạn đã cài trong gian hàng หรือ gửi yêu cầu về hệ thống. Khi cần hỗ trợ chung, vui lòng dùng trang ติดต่อ.